退款／退換貨政策

由於本商城主要販售冷凍、冷藏肉品及生鮮食品，商品具有保存條件及食品安全上的特殊性，退換貨規則如下。

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，經依法告知消費者後，得排除《消費者保護法》第 19 條之七日解除權。

因此，本商城符合前述條件之生鮮肉品、冷藏食品、冷凍食品等商品，原則上不適用一般網路購物七日解除權。

請消費者於下單前確認商品品項、規格、數量及收件資訊。

若收到商品時發生下列情形，可聯絡客服：

為了能快速確認商品狀況，建議您在發現異常後儘速聯絡客服，並提供：

訂單編號＋訂購人姓名＋問題說明＋商品照片／影片＋外箱及物流標籤照片。

在問題確認完成前，請儘可能保留商品本體及原包裝。

若經確認屬商品瑕疵、錯誤出貨或其他可歸責於本商城之情形，本商城將依個案提供換貨、補寄、部分退款、全額退款或其他適當處理方式，相關必要費用由責任歸屬方負擔。

對於依法排除七日解除權之生鮮／易腐敗食品，下列情況若商品本身並無瑕疵，原則上無法僅以個人因素要求退貨：

訂錯商品、買太多、不喜歡口味、個人對油花／肉色／形狀之主觀偏好、商品已拆封烹調、因消費者保存不當造成變質、收件資訊錯誤或未依約取貨造成商品無法正常保存等。

但如商品本身存在依法應負責之瑕疵，不因商品已拆封檢查而當然免除本商城依法應負之責任。

經確認符合退款條件後，本商城將依原付款方式或雙方約定之合法方式辦理退款。

實際入帳時間可能依銀行、信用卡機構或第三方金流服務商之作業時間有所不同。