消費者保護條款

歡迎您使用本商城。為保障您的消費權益，請您於購買商品前詳細閱讀以下條款。當您完成訂購程序，即表示您已閱讀並同意本商城之購物規則及相關政策。

本商城主要販售冷凍、冷藏肉品、生鮮食品及相關商品。

商品之名稱、規格、重量、產地、保存方式、有效日期或其他依法應揭露之資訊，均以各商品頁面及實際商品標示為準。

肉品屬天然農畜產品，不同批次可能因部位、油花、色澤、形狀及切割方式而略有差異，在不影響食品安全及商品規格的合理範圍內，不視為商品瑕疵。

消費者完成網站訂購程序後，系統所發送之訂單通知主要作為訂購資料確認。

若發生商品缺貨、價格明顯標示錯誤、系統異常、付款失敗或其他無法正常履行訂單之情形，本商城將儘速與消費者聯絡並協助取消訂單或辦理退款。

商品售價以消費者下單當時網站所顯示之價格為準。

實際可使用之付款方式，以結帳頁面提供之付款選項為準。

若因金流系統、銀行端或其他不可歸責於本商城之因素造成付款失敗，訂單可能無法成立。

本商城將依消費者訂購時選擇之配送或取貨方式提供商品。

冷藏、冷凍食品應依商品標示之保存方式妥善保存。消費者收到商品後，建議立即確認商品外觀、包裝及溫度狀況，並儘速放入適當之冷藏或冷凍設備保存。

如因消費者提供錯誤收件資訊、無人收貨、逾期未領取或其他可歸責於消費者之因素，造成商品變質、毀損或需再次配送，相關費用及責任將依實際情況處理。

消費者應依商品包裝標示之保存方式及期限保存商品。

商品經解凍後，應依商品標示及食品安全原則儘速食用，不建議反覆冷凍、解凍。

若商品因消費者收貨後保存方式不當而產生變質、腐敗或其他品質問題，且可確認非商品交付時即存在之問題，本商城得不受理退換貨。

依台灣《消費者保護法》及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」相關規定，通訊交易原則上享有法定解除權，但易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，經業者依法告知後，得排除七日解除權。

因此，本商城符合上述法定例外情形之冷藏、冷凍生鮮肉品或其他易腐敗食品，不適用一般網路購物七日解除權。

但這並不影響消費者對於商品本身瑕疵、品項錯誤、運送造成商品異常或其他依法得主張權利之情形。

如收到商品時發現下列情形，請儘速聯絡本商城：

商品品項或數量與訂單不符、包裝嚴重破損、商品明顯變質、冷凍／冷藏狀態明顯異常，或其他可合理認定於交付時已存在之商品問題。

為協助確認問題，建議消費者保留商品、外包裝、物流標籤，並提供照片或影片等資料。

經確認屬本商城、供應商或配送過程所造成之問題，本商城將依法協助辦理補寄、換貨、退款或其他適當處理。

本商城對於消費者提供之姓名、電話、地址、電子郵件、訂單資料及其他個人資料，將依個人資料保護相關法令及本商城「隱私權政策」處理。

若對訂單、商品、付款、配送或退款有任何疑問，請透過本商城公告之客服方式與我們聯絡。

如發生消費爭議，本商城將依中華民國相關法令及消費者保護規定處理。